FAQ
PRODUITS
D’où proviennent vos produits ?
Nous travaillons uniquement avec des partenaires locaux d’Île-De-France”. On est d’ailleurs labéllisé “produit en Île de France” .
D’où viennent vos agriculteurs ?
Pour le moment, on aide 8 producteurs d’île de France, mais on espère pouvoir en aider encore plus prochainement.
Où peut-on retrouver vos produits près de chez moi ?
Pour le moment, nous sommes présents uniquement au Système U de Mériel ( 95630) et à Saint-Leu-La-Forêt (95320) dans la boutique Sans-superflu. Retrouve sur notre carte interactive tous nos points de vente ⇒ ici
Est-ce que vos produits sont bio ?
Pour le moment, nous n’avons pas de produits labellisés bio.
1️⃣ Se faire labelliser Bio prend du temps et coûte cher
2️⃣ Nos fruits et légumes sont majoritairement Bio, mais il y en a aussi en conversion Bio ou en agriculture raisonnée.
Notre ambition est de lutter contre le gaspillage et d’aider tous nos producteurs, alors même si on aime le Bio, on refuse de délaisser les autres producteurs qui ont des problématiques.
Vous voulez dire quoi par fruits et légumes “imparfait ‘?
Nos fruits et légumes ont des physiques différents, ils sont soit trop gros, trop petits, avec des formes trop rigolos ou bien même trop nombreux ..
À cause de leur différence, ils ne trouvent pas d’acheteur alors qu’ils sont identiques en goût et en qualité. Dans l’assiette, on a tous la même tête.
Pourquoi utiliser des fruits et légumes imparfaits ?
On aime les différences et on est fière de le dire ! Ils ne sont pas assez beaux pour être vendus dans les supermarchés mais nous on les trouve incroyables et surtout leur différence fait toute la différence ! C’est la beauté intérieure qui compte.
Est-ce vos jus contiennent du sucre ?
Non. Dans nos jus de pommes, il y a que des pommes, des pommes et des pommes. Aucun sucres n’est ajouté.
CONTENU DES PACKS
Peut-on changer la composition d’un pack ?
Non. Actuellement, notre structure et notre organisation ne nous permettent pas de réaliser des packs personnalisés, mais on y travaille. 😇 En attendant, tu peux retrouver toute notre gamme de produits, dans nos magasins partenaires:
Système U de Mériel ( 95630) et à Saint-Leu-La-Forêt (95320) dans la boutique “sans superflu. Retrouve sur notre carte interactive tous nos points de vente ⇒ ici
Est-il possible d’acheter des produits à l’unité ?
Non. Pour le moment, nous en sommes incapables pour des raisons d’organisations et de logistiques, mais nous y travaillons.
En attendant, vous pouvez retrouver nos produits à l’unité dans nos boutiques partenaires : Système U de Mériel ( 95630) et à Saint-Leu-La-Forêt (95320) dans la boutique Sans-superflu. Retrouve sur notre carte interactive tous nos points de vente ⇒ ici
Je ne trouve pas les paniers de fruits et légumes.
Les paniers c’est fini ! Maintenant Topinamour c’est une gamme de produits adaptée aux besoins des producteurs avec des fruits et légumes toujours “imparfaits” de saison et locaux ! 🤩
Pour en arriver là, on a eu des mois de doutes et de questionnements, on a écrit un article de blog pour tout te raconter ⇒ par ici
Combien de temps se conservent les produits ?
2 ans dès la fabrication
LIVRAISON
Quels sont les délais actuels de livraison ?
Nos délais de livraison sont d’environ 2 semaines.
Cependant, vous avez été tellement nombreux à commander un pack qu’on fait tout notre possible pour traiter le plus rapidement votre commande
Comment puis-je suivre mon colis ?
Vous avez dû recevoir un mail de confirmation d'expédition de votre commande avec le numéro de suivi. Si ce n'est pas le cas, n'hésite pas à revenir vers nous.
J’ai reçu des produits abîmés, que faire ?
Déjà, on est très triste d’entendre cela !
Mais pas de panique. Envoie-nous une photo à hello@topinamour.com ( pour qu’on puisse voir le problème pour s’améliorer) et on reviendra vers toi rapidement avec une solution.